一開始破冰時間，吳俊叡老師提到要「假裝」熱情，乍聽之下很奇怪，但後來想想這是一個很重要的心態，很多在服務的過程中，遇到不順利的事情，一開始我們要先學會「假裝」，告訴自己要冷靜不要衝動，這就是一個大腦發下指令和自己說要裝做自己很鎮靜、很有耐心，常常假裝後，也會內化成自然。
盡信書不如無書，在大學畢業很多年之後，重新歸零，學習志工服務，心態變得更健康，視野也更廣闊，不再用自己狹隘的眼光去判斷上課內容的實用性，也不再鑽牛角尖想著自己認為不太合理的教條式講綱，反而現在因為幾句自己很有感覺的話，轉化用自己的說詞，昇華成自己的經驗，而受益良多。
張瓊齡老師帶給我們前所未有新的公益旅行的想法，原來志工可以自己去定義，透過整理我們志工服務的經驗，去定義我們認為的志工；原來壯遊有分強度，當我們再決定做可行與不可行的旅遊時，壯遊也成型了，壯遊可以帶給我們及身邊的人啟發，看似很夢幻做不到的事，卻是可以做到的，當我們努力完成時，這會增進我們的自信心，讓我們有肩膀去接受未來的挑戰及承擔責任，我們不會選擇逃避來處理事情。
張利安老師用案例的方式讓我們更了解網路行銷的趨勢，用說故事的方式感動人心，幫助原住民及弱勢團體，並透過網路與消費者溝通，讓目標族群產生共鳴，且長時間經營網路社群，累積人脈。
小熊老師踏查式寫作，用傳遞經驗的態度撰寫旅遊或服務心得，感性且具渲染力，與讀者分享旅遊準備過程及解決問題的方法，或是用散文我手寫我口的方式，精煉描述旅遊的過程，運用轉化譬喻的具體描繪，讓讀者有身歷其境的感覺。隨時隨地都可以壯遊，寫下生活中令人感動或有感觸的字句，照下美麗的畫面，與朋友分享。
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